多様な領域で成果を実現
UserFlowのアプローチは、さまざまな課題に対して具体的な改善をもたらします
コンバージョン向上
ユーザーの行動分析に基づく導線改善により、平均42%のコンバージョン率向上を実現しています。
ユーザー満足度改善
使いやすさの向上により、ユーザー満足度スコアが大幅に改善。Net Promoter Scoreも上昇しています。
離脱率削減
インターフェースの改善により、主要ページでの離脱率を大幅に削減。ユーザーエンゲージメントが向上しています。
タスク完了時間短縮
直感的なUIデザインにより、ユーザーが目的を達成するまでの時間が大幅に短縮されています。
サポートコスト削減
分かりやすいUIにより、カスタマーサポートへの問い合わせが減少。運営コストの削減につながっています。
リピート率向上
優れたユーザー体験により、ユーザーの再訪率とリピート購入率が向上しています。
数字で見る実績
120以上のプロジェクトから得られた、確かなデータ
業界別実績
アプローチの実践例
実際のプロジェクトで、私たちのアプローチがどのように機能したかをご紹介します
チェックアウトプロセスの最適化
課題
カート離脱率が78%と高く、特に決済ページでの離脱が顕著。入力フォームの複雑さとエラー表示の分かりにくさが主な原因でした。
アプローチ
ヒートマップ分析とユーザビリティテストを実施。入力項目を最小限に削減し、リアルタイムバリデーションを導入。モバイル最適化も徹底しました。
成果
カート離脱率を42%まで削減（-36ポイント）。月間売上が28%増加し、モバイルでのコンバージョン率は52%向上しました。
オンボーディング体験の再設計
課題
新規ユーザーの60%が初回ログイン後に製品を使用せず離脱。機能の多さと使い方の分かりづらさが障壁となっていました。
アプローチ
段階的なオンボーディングフローを設計。コアバリューを早期に体験できるよう、初期設定を簡素化。インタラクティブチュートリアルも導入しました。
成果
アクティベーション率が75%まで向上（+15ポイント）。7日後の継続率も48%改善。カスタマーサポートへの初期問い合わせが38%減少しました。
検索とナビゲーションの最適化
課題
ユーザーが目的のコンテンツにたどり着けず、平均セッション時間が短い。検索機能の精度が低く、カテゴリー構造も複雑でした。
アプローチ
ユーザー行動データを分析し、情報アーキテクチャを再構築。予測検索機能とフィルタリングを強化。タブナビゲーションも最適化しました。
成果
コンテンツ発見率が65%向上。平均セッション時間が3.2分から5.8分に増加（+81%）。ユーザー満足度スコアも42ポイント改善しました。
改善の進行プロセス
プロジェクトを通じて、どのように成果が現れていくかをご説明します
初期段階（1〜2週間）
リサーチとデータ収集により、課題の全体像が明確になります。ユーザーインタビューやアナリティクス分析を通じて、改善の方向性を定めます。この段階では、すぐに結果が出るわけではありませんが、確実な基盤を作ります。
設計と検証（2〜4週間）
デザイン案を作成し、プロトタイプでユーザーテストを実施。この段階で、初期の改善効果が見え始めます。ユーザーからのフィードバックを取り入れ、デザインを洗練させていきます。
実装と初期成果（4〜8週間）
デザインが実装され、実際のユーザーが使い始めます。データが蓄積され始め、最初の成果指標が改善し始めます。この段階で、離脱率の低下やタスク完了率の向上など、目に見える変化が現れます。
最適化と成熟（2〜3ヶ月以降）
継続的なモニタリングと細かな調整により、成果が安定します。ユーザーが新しいデザインに慣れ、コンバージョン率やユーザー満足度が本格的に向上。長期的な改善効果が確立されます。
持続的な価値の創造
一時的な改善ではなく、長期的に価値を生み出し続ける仕組みを構築します
短期的な成果
- コンバージョン率の向上
- 離脱率の削減
- ユーザー満足度の改善
- サポートコストの削減
長期的な価値
- デザインシステムによる効率化
- ブランド認知度の向上
- 顧客ロイヤルティの構築
- 継続的な改善の文化
成果が持続する理由
一過性の改善ではなく、長期的な成功を支える要素
デザインシステムの構築
再利用可能なコンポーネントライブラリとガイドラインを整備。新機能の追加や更新が一貫性を保ちながら効率的に行えるようになります。
データドリブンな改善
継続的なモニタリングとA/Bテストの仕組みを確立。推測ではなくデータに基づいた意思決定ができるようになり、改善が積み重なります。
チームへの知識移転
プロジェクト期間中、御社チームとの協働を重視。UXの考え方やベストプラクティスを共有し、内製化の基盤を作ります。
継続的なサポート
プロジェクト完了後も、ご希望に応じてサポートを提供。新たな課題が発生した際にも、迅速に対応できる体制を維持します。
確かな実績に裏打ちされた専門性
UserFlowは、8年間のUX/UIデザイン経験を持つ専門チームが、日本市場に特化したデザインサービスを提供しています。120以上のプロジェクトを通じて蓄積した知見により、業界や規模を問わず、確実な成果を生み出してきました。
私たちの強みは、単にデザインを作るだけでなく、ビジネス成果につながる改善を実現できることです。コンバージョン率の平均42%向上、離脱率の35%削減といった数値は、データドリブンなアプローチと、日本のユーザー特性への深い理解から生まれています。
エスノグラフィー調査、ユーザビリティテスト、A/Bテストなど、科学的な手法を組み合わせることで、推測に頼らない確実な改善を提供します。また、デザインシステムの構築により、長期的な効率化と一貫性の維持を実現しています。
95%のクライアント満足度と85%のリピート率は、私たちのアプローチが実際に価値を生み出している証です。ECサイト、SaaS、コーポレートサイトなど、多様な業界での実績により、それぞれの特性に応じた最適なソリューションを提供できます。